Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
[VOTRE NOM ET PRÉNOM], auto-entrepreneur — SIRET : [VOTRE SIRET]
Adresse : [VOTRE ADRESSE]
Email : contact@naelyc.com
2. Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site naelyc.com au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Naelyc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV. Vous recevrez une confirmation de commande par email dans les plus brefs délais.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. La transaction est sécurisée. Le débit est réalisé au moment de la validation de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. En cas de retard, Naelyc vous contactera par email.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@naelyc.com. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Satisfait ou remboursé (30 jours)
Au-delà du délai légal de 14 jours, Naelyc vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné en état de marche et dans son emballage d'origine.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
9. Service client
Pour toute question, contactez-nous à contact@naelyc.com. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du vendeur. Conformément au règlement européen, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr